Descrizione Progetto

SPORTELLO COMUNE AMICO

Servizio svolto dalla Cooperativa in Convenzione con il Comune di Capannori all’interno dell’Ente stesso.

Lo sportello Comune Amico ha l’obiettivo di semplificare la vita dei cittadini nel loro rapporto con il Comune, i gestori dei servizi pubblici e privati e le società che erogano altri servizi. Si occupa della presa in carico delle segnalazioni, dei reclami, dei disservizi e delle richieste informative; ha funzione di raccolta, collocazione dati relativi alle segnalazioni reclami, disservizi e richieste che pervengono dai cittadini. 

Lo sportello “Comune Amico” e i servizi “Comune Amico per le Associazioni” e “Cantoniere di Paese” attraverso i servizi di Front-Office quelli on-line aiutano a risolvere i problemi che i cittadini incontrano con gli uffici dell’Ente e a districarsi con la procedura di accesso a un servizio dell’Ente. Chi vi si rivolge può, ad esempio, essere guidato dagli operatori nella presentazione della domanda per il suolo pubblico, di un rimborso o di un reclamo.

ROBERTA DE SANTI
ROBERTA DE SANTI
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